全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊号分为普通门诊、专家门诊、专病门诊与特需门诊。专家门诊由副高及以上职称医师出诊，适合诊断未明、需制定放化疗方案或调整治疗策略的患者；专病门诊按瘤种或治疗阶段设置，适合治疗期随访与单一问题复诊；本院同时实行无假日门诊并开展日间放化疗。挂号费具体金额以医院官方公示为准。初诊且未做病理与分期检查者，建议先挂普通号或专病号完成基础检查，再携结果挂专家号 |
|---|---|
| 预约渠道 | 本院与中科大附一院（安徽省立医院）集团化统一预约：①微信公众号“中科大附一院安徽省立医院”（服务号）；②支付宝搜索“中科大附一院安徽省立医院”小程序；③医院官方 APP 与官网预约入口；④电话预约 0551-114（中国电信）、0551-96512（全院统一服务电话）；⑤院内自助机与人工窗口现场预约；⑥诊间预约（由接诊医生预约下次复诊）；⑦互联网医院在线复诊。所有号源由官方平台统一放出，不存在任何“内部号源” |
| 放号与预约限制 | 可提前 7 天预约，号源更新时间为每日上午 7:00；实行分时段实名预约就诊，请按预约时段到院，逾期作废。预约须用就诊者本人姓名、身份证号与有效手机号；部分科室与专家在省立医院总院（庐江路 17 号）与西区（环湖东路 107 号）同时出诊，预约时务必核对院区标识为“西区／安徽省肿瘤医院”。具体放号规则以官方平台当日公布为准 |
| 抢号技巧 | 热门专家号在放号后数分钟内约满，建议提前 10 分钟登录官方 APP 或公众号，预先完善就诊人信息并绑定身份证与医保卡，7:00 卡点刷新；官方 APP 的号源库存与响应速度通常优于公众号。退号多在放号后 1—2 小时内、就诊前一晚与就诊当日早上三个时段放出。同一专家在西区号满时可查看省立医院总院同名科室号源，但务必确认院区地址，避免跑错 |
| 初诊建档 | 首次就诊须实名建档：携带本人身份证、医保卡或电子医保凭证，在门诊一楼服务台或自助机办理就诊卡／电子就诊码，也可在公众号内在线建档。肿瘤患者请务必带齐外院病理切片或蜡块、病理报告、影像胶片与光盘、既往化疗与手术记录，以便病理会诊与分期评估，减少重复检查。异地参保患者请先办理异地就医备案 |
| 退换号 | 预约成功后如不能就诊，请按原预约途径于就诊前一天规定时限前取消（官方渠道存在 17:00 与 23:30 两种表述，以所用平台当日规则为准）；挂号后超过预约时间未就诊视为爽约，不予退号。30 天内取消预约或退号累计超过 8 次、或累计爽约 3 次，将被取消预约资格 30 天；恶意占用号源者一经查实列入医院黑名单 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 本院（中科大附一院西区／安徽省肿瘤医院） | 唯一院区，肿瘤专科全学科集中：肿瘤内科各病区、肿瘤放疗科、头颈乳腺外科、妇瘤科、胃肠与腹部肿瘤外科、胸部肿瘤外科、泌尿肿瘤外科、骨及软组织肿瘤科、血液肿瘤科、肿瘤介入科、肿瘤营养治疗与代谢科、重症医学科、综合外科（急诊科）及全部医技科室均在此；住院、手术、放疗与日间化疗集中于此 | 合肥市蜀山区环湖东路 107 号。位于蜀山区西部环湖东路沿线，建议自驾、出租车或网约车前往，院内车位相对宽裕；具体公交线路以医院官网与导航当日信息为准 | 合肥市蜀山区环湖东路 107 号 | 0551-96512（中科大附一院全院统一服务电话）；各科室分机以医院官网公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 病理与影像资料 | 肿瘤患者就诊请携带原始病理切片或蜡块（便于院内病理会诊，避免重复活检）、影像胶片与光盘（不仅手机照片）、既往手术记录、化疗与放疗记录、近期血常规与肝肾功能报告 |
| 检查预约 | CT、磁共振、PET-CT、胃肠镜等需排期项目建议挂号后第一时间预约；放疗定位与计划制定需多次到院，请预留时间。具体预约方式与等待时间以医院官方渠道当日公布为准 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 日间放化疗 | 医院开展日间放化疗，适合体力状况好、方案固定的患者，可缩短住院时间；具体病种目录、办理流程与适应证以医院官方渠道当日公布为准 |
| 咨询与投诉 | 咨询与预约可拨 0551-96512（全院统一服务电话）；医疗纠纷、行风与服务质量问题可通过医院官网“行风投诉”栏目及门诊服务台反馈 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 本院设急诊科（与综合外科合署），接诊肿瘤相关急症：化疗后骨髓抑制伴发热、严重恶心呕吐与脱水、癌性疼痛急性加重、上消化道出血与咯血、恶性胸腔／心包积液致呼吸困难、肠梗阻、病理性骨折、脊髓压迫、肿瘤破裂出血、深静脉血栓与肺栓塞、放射性食管炎与肺炎急性加重等；设现代化 ICU 病房与重症医学科提供生命支持。各时段急诊能力与开放情况以医院当日公布为准，前往前可先拨打 0551-96512 确认 |
|---|---|
| 急诊介入通道 | 介入科开展出血性病变急诊介入治疗，对肝癌破裂出血、咯血、消化道大出血、产后与肿瘤相关出血等可行急诊血管造影与栓塞止血；具体适应证由介入科与急诊科评估 |
| 重症与生命支持 | 设现代化 ICU 病房与洁净病房，重症医学科承担肿瘤术后监护、化疗后重症并发症与多器官功能支持；具体收治范围与床位以医院当日公布为准 |
| 成人非专科急症提示 | 本院为肿瘤专科医院，不设成人综合内科、综合外科与儿科急诊的完整体系。若出现急性心脑血管事件（胸痛、偏瘫失语）、严重多发创伤、急性中毒、非肿瘤相关的外科急腹症等，请立即呼叫 120 并送往最近的综合医院急诊（如中科大附一院总院或其他三甲综合医院），不要先在肿瘤专科医院排队，以免延误救治 |
| 就诊提示 | 急诊请直接前往急诊科分诊台，切勿先在普通门诊排队；携带本人身份证、医保凭证、抗肿瘤治疗记录（化疗方案与末次化疗日期、放疗计划）、近期血常规与肝肾功能报告、病理报告与用药清单，便于医生快速判断是否为治疗相关并发症；急性重症请立即呼叫 120 并说明送往院区 |
6 避坑指南
警惕医托与黄牛：医院所有号源由官方平台（公众号、支付宝小程序、官方 APP、114 电话、院内自助机）统一放出，不存在“内部加号”“绿色通道号”。院外主动搭讪称能加号、推荐“特效抗癌偏方”或介绍去其他诊所者均为骗局，直接拒绝。
最易犯的错：挂错院区。本院与安徽省立医院（中科大附一院）集团化发展、对外常并称“省立医院西区”，但本院地址是蜀山区环湖东路 107 号，与省立医院总院（庐阳区庐江路 17 号）相距较远。预约时务必核对“西区／安徽省肿瘤医院”标识，就诊当日再确认一次。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间的检查与用药已纳入住院结算，若同时用医保卡挂门诊号开单，可能造成医保结算冲突、费用无法报销，甚至被认定为违规。住院期间如需门诊会诊，请先咨询病区医护人员办理。
重复检查与检查互认：肿瘤患者务必带齐外院病理切片或蜡块、病理报告、影像胶片与光盘（仅手机照片医生看不清细节）。本院病理科可申请病理切片会诊，避免重复取材；外院影像符合互认条件者可避免重做，就诊时主动出示并说明近期已做检查。
自费项目须先知情：部分靶向药、免疫治疗、基因检测、质子治疗、部分高值耗材与营养支持制剂为自费或限适应证报销。做决定前请要求医生书面说明费用、疗程与报销范围；参加临床试验的患者须签署知情同意书并明确费用承担方式。
专家停诊与号源：专家因手术、会诊、学术活动临时停诊较常见，平台会以短信通知，请务必保证预约手机号真实有效，就诊前一天再次查询号源状态；累计爽约 3 次或 30 天内退号超 8 次会被限制预约资格。
治疗前评估不要省：放化疗前需完成病理确诊、分期检查与重要脏器功能评估，不要为赶时间跳过基线检查；需空腹的抽血与腹部超声、胃肠镜、CT 增强项目请提前安排，长期服用的抗凝／抗血小板药、降压药与降糖药是否停用或替换务必咨询主诊医生，不要自行停药。体内有钢板、支架、起搏器或金属植入物者，做 CT／磁共振前必须主动告知。
骨髓抑制期感染风险：化疗后 7—14 天为骨髓抑制高峰期，出现发热（体温≥38℃）应立即就诊急诊并主动说明末次化疗日期与方案，不要自行服用退烧药拖延；治疗期间尽量避免去人群密集场所。
住院预交金与费用清单：按安徽省统一要求自 2025 年 3 月 31 日起全面停止收取门诊预交金，住院预交金额度按同病种同保障类别个人自付费用平均水平确定；每日可通过自助机或公众号查询费用清单，对不明白的收费项目及时向病区护士站或医保窗口核实。
异地就医先备案：省内异地与跨省就医患者请在“国家医保服务平台”小程序或参保地医保部门提前办理异地就医备案，到院后可直接结算；未备案可能需全额垫付回参保地报销，报销比例与范围以参保地政策为准。
